1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todos los accesorios y etiquetas.
3. Productos no retornables
No aceptamos devoluciones en productos perecederos, productos personalizados o aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad.
4. Proceso de devolución
Para devolver un producto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email/contacto], indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones para el envío de la devolución.
5. Reembolso
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
6. Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o producto defectuoso.